במכון פועל צוות רב מקצועי, המורכב מרופאים, אחיות ומטפלים מתחומים שונים, בעלי ניסיון רב בתחום אבחון וטיפול בכאב. במכון מתקיים שירות ייעוץ למחלקות בית החולים, צוות המכון נמצא בקשר הדוק עם כל המרפאות ומחלקות האשפוז בביה"ח, לצורך מתן ייעוץ בנושאי כאב או לצורך קבלת ייעוץ משלים לחולי כאב. בנוסף לכך צוות המכון לוקח חלק פעיל בניהול הכאב ברחבי בית החולים על פי מתווה של מנהלת הכאב של רמב"ם.
במכון נעשה שימוש בטכניקות מתקדמות לטיפול בכאב, תכנית הטיפול הינה אישית ומשלבת, לעתים קרובות, תחומים שונים במקביל (טיפול רב תחומי), על מנת להשיג יעילות טיפול גבוהה. מתקיימים לימוד והוראה לסטודנטים לרפואה, אחיות ורופאים. צוות המכון מעורב באופן שוטף, בביצוע מחקרים רבים בתחומים הקשורים לרפואה לשיכוך כאב.