המעבדה הוירולוגית נותנת שירותי אבחנה של הדבקה ויראלית למטופלי הקריה הרפואית רמב"ם ולגורמים חיצוניים, כמו קופות החולים השונות ובתי חולים, בעיקר באזור הצפון.
האבחנה במעבדה מתבצעת בשיטות מגוונות והיא מבוססת על זיהוי הווירוס או מרכיביו או על זיהוי התגובה החיסונית נגד הווירוס. כדי לזהות את הווירוס מיישמים במעבדה שיטות שונות, החל מהשיטה הוותיקה של בידוד וירוס בתרבית ועד לשיטות המולקולאריות המתקדמות, כמו real time PCR.
המעבדה פועלת תחת תו התקן ISO 9001 משנת 2001 ומשתתפת בבדיקות בקרת איכות חיצוניות.
במעבדה הוירולוגית נמצא אחד מהמרכזים הארציים לבדיקות הסקירה של הדבקה ב-HIV ובנוסף, היא משמשת גם כמעבדת רפרנס לדלקת כבד נגיפית.
תחומי המחקר העיקריים של המעבדה הם: הדבקה ויראלית במדוכאי חיסון, במיוחד הדבקה בווירוס מסוג הרפס, הדבקה ב-Human herpes virus 8, והיבטים אפידמיולוגיים של הדבקה ויראלית.
צוות המעבדה לוקח חלק בהוראת סטודנטים בפקולטה לרפואה של הטכניון.