עם קבלתך למרפאה ובפגישה הראשונית עם הצוות הרפואי תיקבע תכנית טיפולית מדויקת ומותאמת עבורך. בנוסף לכך תפגוש אחות מתאמת אשר עברה הכשרה למומחית בתחום ראש צוואר .
האחות תלווה אותך באופן אישי ותדאג לתיאום ולשמירה על הרצף הטיפולי בין נותני השרות בבית חולים ובמעבר מבית החולים לקהילה, ליווי שממשיך גם לאחר השחרור מבית החולים, לאורך כל תקופת המעקב.
מרכיבי התפקיד כוללים מספר עקרונות נוספים:
- תקשורת ישירה, מתן מענה ויחס אישי עם זמינות 24/7
- תיאום הטיפול כולל קביעת מועדים לבדיקות וטיפולים מיוחדים וקיצור זמני המתנה
- יעוץ, הדרכה ומתן תמיכה לאורך כל התהליך
- סדנאות טיפוליות בשיתוף קלינאית תקשורת ועובדת סוציאלית
- סיוע בהליכים בירוקרטיים והתמודדות מול קופות החולים וכן תכנון השחרור לקהילה
- צמצום ביקורי מרפאה ע"י תיאום ביקור משולב של רופאים מדיסציפלינות שונות בו זמנית